Fandom + Brandom= Auténticos Fans de la Marca

¿Alguna vez te has puesto una camiseta de tu equipo de futbol favorito? ¿Coleccionas toda la merch de tus personajes preferidos? ¿O has memorizado las letras de las canciones de Luis Miguel? Al igual que la mayoría de la gente, seguramente sientes pasión por las cosas que te gustan, ya sea un equipo deportivo, un programa de televisión, o un cantante.

El fandom (tal como siempre se ha entendido) se refiere a una comunidad que es seguidora fiel a una persona, objeto, concepto o causa (un libro, una película, un programa o serie de TV, una celebridad) y que implica una conexión emocional activa a esta.

En los últimos años, el fandom se ha convertido en algo más que una comunidad de entusiastas seguidores. Ha demostrado ser una poderosa fuerza económica que las marcas están aprovechando para impulsar las ventas y hacer crecer sus negocios. Por ejemplo, la colaboración entre la marca alemana Adidas y la serie Star Wars llevó a la creación de una línea de productos que generó gran interés entre los fanáticos de la saga, demostrando el poder de capitalizar la pasión de los fandoms.

Tan solo recordemos los juguetes de nuestra infancia. Fueron el principio para convertirnos en auténticos fandoms de algún personaje como Barbie, o de una serie como Jurassic World, ambos de la marca Mattel.

Para que alguien sea parte de un fandom, es necesario que exista una:

• Conexión profunda con el objeto en sí.- Pertenecer y participar en un fandom es parte importante de la identidad de esa comunidad.
• Comunidad entre miembros.- Puede ser física, virtual o híbrida, pero debe existir una relación y conexión sostenida con otros fans.
• Participación sostenida.– Para ser un auténtico seguidor, no solo se requiere adquirir algo. Va más allá de simplemente mirar, leer, escuchar o probar. Es participar activamente… Contribuir en las conversaciones y contenido en línea, usar artículos deportivos de alguna marca en particular, o asistir regularmente a eventos.
• Interacción.- Crear espacios de interacción con el objeto o marca a través de experiencias inmersivas y auténticas que refleje los ideales, valores y creencias del fandom, y verse además representado en la comunidad.

En su reciente pronóstico The Future 100 – Tendencias y Cambios a Observar 2025 de la agencia global VML Intelligence, se afirma que “las marcas están aprovechando la idea de los fandoms para generar un compromiso más profundo. Algunas están iniciando su evolución hacia esta tendencia, buscando su propio lugar en el tejido cultural. Para aquellos que pueden combinar cultura relevancia con conexión y ofrecer una sensación de autonomía, fandoms son una oportunidad potente, que ofrece una inversión altamente invertida, creativa y comunidad comprometida”.

Empresas como LEGO han aplicado este concepto, creando comunidades de fanáticos que participan en diseños colaborativos y eventos exclusivos.

Fandom + Brandom

El término brandom fue acuñado inicialmente por el profesor de la Universidad de Indiana Matthew Guschwan, y se refiere a “la cultura pseudo-fanática diseñada por gerentes de marca deseosos de cultivar el trabajo y la lealtad del consumidor, al tiempo que evitan la posibilidad de resistencia que promete la cultura participativa de los fanáticos”.

En otras palabras, es una comunidad de seguidores “leales” administrada por la marca en la que los fans participan de manera “aprobada”, generalmente debido a la promesa de algún tipo de recompensa que incentive el compromiso, lealtad, promoción, y defensa de la marca.

Las marcas que logran diseñar experiencias auténticas y alineadas con los valores de sus audiencias son capaces de generar conexiones emocionales que trascienden la simple transacción comercial. Por ejemplo, la marca de videojuegos Nintendo ha cultivado un brandom sólido mediante experiencias interactivas como eventos en vivo, contenido exclusivo y recompensas digitales.

Estas acciones no solo generan lealtad, sino que convierten a los consumidores en defensores apasionados de la marca. Así, la emoción que generan estas experiencias puede transformar a un consumidor ocasional en un fan devoto, creando un brandom que no solo consume, sino que también promueve y defiende la marca.

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*Imagen generada con Dall-E de ChatGPT