Redefiniendo al Marketing: Nuevas Tendencias de la Inteligencia Artificial
Las tendencias y avances de la inteligencia artificial generativa (GenAI) en marketing para este 2025 muestran un panorama en el que la creatividad, la hiperpersonalización, la automatización (MarTech), y la eficiencia en las campañas de publicidad (AdTech) serán fundamentales para el éxito de las marcas.
Sin embargo, los marketers deben estar atentos a los desafíos éticos y regulatorios, para garantizar una implementación responsable.
En las recientes publicaciones de LTIMindtree (en conjunto con EMarketer), Salesforce, y Zeta Global sobre la influencia de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de marketing, las tres coinciden en que la adopción de la IA será un pilar clave para los CMO´s (Chief Marketing Officers) y especialistas en marketing, quienes buscan “supercargar” sus estrategias comerciales (personalizando campañas), impulsar el crecimiento del negocio (o marca), y optimizar recursos.
Este extracto fue generado con la ayuda de Lex IA (el ChatGPT de ExpoPublicitas), quien nos ayudó a generar una sintesis de la información clave de estas tres valiosas publicaciones. Por la parte humana, el equipo de ExpoPublicitas realizó la curación y adaptación editorial, para compartirlo contigo. Aquí el resultado.
El CMO en la era de la IA: De Estratega a Impulsor del Crecimiento
Los CMO’s enfrentan un cambio crucial en su rol. De acuerdo con el playbook “Driving Growth in the AI Era”, Zeta Global, la IA generativa está redefiniendo no solo las campañas, sino también la forma en que los marketers toman decisiones estratégicas. Sin embargo, muchos enfrentan desafíos como el uso ineficiente de herramientas tecnológicas (AdTech y MarTech), y la falta de alineación con CIO´s y CEO’s.
Por su parte, en su guía “The AI-Powered CMO”, LTIMindtree y EMarketer destaca que el 57% de los CMO’s identificaron a la IA generativa como su principal inversión en tecnología MarTech durante 2024, subrayando la importancia de integrar IA en la planificación estratégica para optimizar el retorno de inversión (ROI).
Personalización: La Clave de la Diferenciación
Uno de los mayores beneficios de la IA en marketing es la capacidad de ofrecer personalización avanzada. Según Zeta Global, las marcas que lideran en personalización basada en IA experimentan un crecimiento significativamente más rápido que aquellas que no lo hacen.
Salesforce, en su e-book “Inteligencia Artificial Generativa para Profesionales de Marketing” resalta cómo la IA generativa está impulsando estrategias más humanas y adaptadas a contextos locales, especialmente en América Latina, donde la personalización puede ser un diferenciador clave para las marcas.
Automatización Avanzada, y Eficiencia Operativa
La IA no solo permite mejorar la personalización, sino que también reduce costos y tiempos operativos. LTIMindtree señala que empresas como el banco sueco Klarna (con su estrategia BNPL -Buy Now Pay Later) han logrado reducir su gasto en marketing en un 11% gracias a la optimización de IA, al mismo tiempo que incrementan la cantidad de campañas publicitarias.
Además, la integración de IA en plataformas como CRM y CDP (Customer Data Plattform, por sus siglas en Inglés) permitirá activar datos en tiempo real para generar experiencias hiperpersonalizadas, sin aumentar significativamente la carga operativa.
Desafíos: Ética, Regulación y Confianza del Consumidor
A pesar de sus beneficios, la adopción de IA en marketing también enfrenta desafíos importantes. Salesforce destaca que la regulación de IA en América Latina avanza lentamente, lo que genera incertidumbre en temas de privacidad y ética en el manejo de datos.
LTIMindtree por su parte, enfatiza que la «brecha de confianza» en IA puede frenar su adopción si las empresas no abordan de manera transparente temas como la seguridad y la ética en la personalización de contenidos.
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*Ilustración generada por Lex IA de ExpoPublicitas, con Dall-E de OpenAI
