Visual Merchandising Expo Publicitas

Visual merchandising: Qué es, cómo usarlo y tendencias para 2025

El visual merchandising es una herramienta imprescindible de las cadenas comerciales (retail) para captar la atención de los clientes, mejorar su experiencia de compra (CX) y aumentar las ventas.

Los aparadores, vitrinas y mostradores de las tiendas han dejado de usarse sólo para el acomodo visual de la mercancía.

Los planogramas basados en el comportamiento de compra de los clientes, narrativas visuales (storytelling), cross-selling, up-selling visual, así como experiencias sensoriales, son algunas técnicas del visual merchandising moderno. Además de la incorporación de tecnologías interactivas e inmersivas.Debido a su importancia, -misma que cobrará cada vez más vida en 2025-, en este artículo, los expertos en marketing de  Expopublicitas, se dedicarán a explicarte qué es el visual merchandising, maneras de implementarlo en tu negocio y te diremos sobre algunas de las tendencias que veremos en Latam.

¡Sigue leyendo!

¿Qué es visual merchandising?

Es el conjunto de estrategias que tienen como objetivo destacar productos o mercancía en la tienda (incluyendo a los colaboradores). De manera tal que esta visibilidad genere ventas.

La buena iluminación, la correcta colocación de los productos, los colores, el diseño de la tienda y la información son claves. Estos factores ayudan a incentivar la compra y a crear una conexión emocional con la marca.

Correcta aplicación del visual merchandising a la marca Ferrero | Exposición atractiva para la venta | La mejor forma de vender para tu negocio.

Marcas populares, tal como Apple, son un buen ejemplo de este enfoque moderno. Sus tiendas minimalistas hacen que cada producto brille. Así, el cliente puede interactuar de manera intuitiva.

Los «visual merchandisers» deben encontrar la manera de combinar acciones comerciales; ser muy creativos en este ejercicio. Pues estas deben influir positivamente alentando las decisiones de compra. Todo ello con un plus: el objetivo de crear una buena experiencia para el cliente.

Por otro lado, deben llevar a cabo análisis de datos valiosos. Estudiar quién es el consumidor (buyer persona), sus comportamientos y hábitos de compra (customer journey). Asimismo, medir el tráfico en los pasillos de la tienda, tiempo de permanencia, rotación de mercancía, productos más vistos, entre otros valiosos datos.

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¿Cómo se aplica el visual merchandising en las cadenas comerciales?

La mejor manera de aplicar visual merchandising para la generación de ventas en tu negocio | Con mostradores de productos tus ventas incrementarán enormemente.
  1. Temporadas u ocasiones especiales

Ideales para incrementar las probabilidades de ventas. De entre ellas hay muchas que podemos aprovechar, dependiendo de la región de ventas. 

No obstante, se enlistan: fechas conmemorativas como el Día del amor y la Amistad (San Valentín para otros países), el Día de la Madres o del Padre, vacaciones de verano, fiestas nacionales, Navidad, juegos olímpicos, mundiales de fútbol, etc.

  1. Planogramas

A través de programas especiales que diseñan y optimizan el layout de la tienda para mejorar la circulación y visibilidad de los productos. Son clave para realizar cross-selling (productos complementarios) y up-selling (productos de mayor valor).

  1. Zonas “calientes” y “frías”

El punto de venta (góndolas, anaqueles, racks, cabeceras, zona de checkout) tiene áreas con mayor y menor demanda. Identificar estas zonas permite colocar los productos clave en lugares estratégicos para maximizar su visibilidad e incrementar su potencial de compra.

  1. Storytelling visual

Contar una historia a través del escaparate o la vitrina, crea una conexión emocional entre la marca y el cliente. Por ejemplo, en temporada navideña, marcas como Zara ambientan sus escaparates con escenas temáticas que invitan a vivir una experiencia.

  1. Visual merchandising sensorial

Integrar el uso de aromas, música y texturas para crear experiencias multisensoriales que aumenten el tiempo de permanencia en la tienda.

  1. Neuromarketing visual

Aprovechar la psicología del color, la iluminación y la disposición estratégica de elementos puede influir directamente en las decisiones de compra.

¿Te interesan estos temas? ¡Te invitamos a leer nuestro blog! Encontrarás artículos especializados sobre visual merchandising y otros temas relacionados con el marketing, creatividad y el mundo de los negocios.

Tendencias de visual merchandising en 2025

El visual merchandising continuará evolucionando. Por ende, es de esperar que se vaya adaptando a las nuevas necesidades y expectativas del consumidor, combinando creatividad, tecnología y análisis. 

Así pues, te enlistamos algunas de las tendencias que están marcando el rumbo:

  1. Tecnología interactiva y escaparates digitales

Los displays digitales y las pantallas interactivas permiten personalizar la experiencia del cliente. Algunas tiendas ya integran realidad aumentada (AR) y experiencias inmersivas para que los compradores interactúen con los productos de manera innovadora.

  1. Visual merchandising sostenible

La creciente preocupación por el medio ambiente ha llevado a muchas marcas a implementar diseños eco-friendly. Esto incluye el uso de materiales reciclables, displays reutilizables y estrategias que minimizan el desperdicio.

  1. Análisis de datos

El uso de data analytics permite medir la efectividad de las estrategias de visual merchandising. Datos como el tráfico en tienda, los productos más vistos y el tiempo de permanencia ayudan a optimizar el layout y las exhibiciones.

  1. Personalización de la experiencia

Diseñar estrategias de visual merchandising adaptadas al perfil del cliente. Por ejemplo, tiendas que cambian su exhibición con base en la hora del día o día de la semana.

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