El visual merchandising (también conocido como merchandising visual) es una estrategia clave para captar la atención del cliente. Para eso debe mejorar su experiencia de compra y aumentar la conversión en espacios físicos. En esta guía te explicamos qué es el visual merchandising, cómo aplicarlo y cuáles son las tendencias que marcarán su evolución en retail, ferias y stands.
Por Equipo Editorial de ExpoPublicitas
Especialistas en marketing, retail y experiencias de marca en ferias y eventos B2B.
Actualizado en enero de 2026
El visual merchandising es una herramienta imprescindible de las cadenas comerciales (retail) para captar la atención de los clientes, mejorar la atracción visual, su experiencia de compra (CX) y aumentar las ventas.
Los aparadores, vitrinas y mostradores de las tiendas han dejado de usarse sólo para el acomodo visual de la mercancía. Los planogramas basados en el comportamiento de compra de los clientes, narrativas visuales (storytelling), cross-selling, up-selling visual, así como experiencias sensoriales, son algunas técnicas del visual merchandising moderno.
Además de la incorporación de tecnologías interactivas e inmersivas. Debido a su importancia, misma que cobrará cada vez más vida en 2026, en este artículo, los expertos en marketing de Expopublicitas, se dedicarán a explicarte qué es el visual merchandising, maneras de implementarlo en tu negocio y te diremos sobre algunas de las tendencias que veremos en Latam.
Es el conjunto de estrategias que tienen como objetivo destacar productos o mercancía en la tienda (incluyendo a los colaboradores), fortaleciendo el merchandising de productos. De manera que esta visibilidad genere ventas.
La buena iluminación, la correcta colocación de los productos, los colores, el diseño de la tienda y la información son claves. Estos factores ayudan a incentivar la compra y a crear una conexión emocional con la marca.
Marcas populares, tal como Apple, son un buen ejemplo de este enfoque moderno. Sus tiendas minimalistas hacen que cada producto brille. Así, el cliente puede interactuar de manera intuitiva.
Un «visual merchandiser» debe encontrar la manera de combinar acciones comerciales; ser muy creativo en este ejercicio. Pues estas deben influir positivamente alentando las decisiones de compra. Todo ello con un plus: el objetivo de crear una buena experiencia para el cliente.
Por otro lado, debe llevar a cabo el análisis de datos valiosos. Estudiar quién es el consumidor (buyer persona), sus comportamientos y hábitos de compra (customer journey). Asimismo, medir el tráfico en los pasillos de la tienda, tiempo de permanencia, rotación de mercancía, productos más vistos, entre otros valiosos datos.
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¿Cómo aplicar el visual merchandising en tienda?
La mejor manera de aplicarlo es optimizando el visual de la tienda, la circulación y la exposición de productos para impulsar la generación de ventas. Con mostradores de productos efectivos y modernos, tus ventas crecerán enormemente.
A continuación, te mostramos los seis pilares fundamentales para implementarlo correctamente:
1. Temporadas u ocasiones especiales
Ideales para incrementar las probabilidades de ventas. De entre ellas hay muchas que podemos aprovechar, dependiendo de la región de ventas.
No obstante, se enlistan: fechas conmemorativas como el Día del amor y la Amistad (San Valentín para otros países), el Día de la Madres o del Padre, vacaciones de verano, fiestas nacionales, Navidad, juegos olímpicos, mundiales de fútbol, etc.
2. Planogramas
A través de programas especiales que diseñan y optimizan el layout de la tienda para mejorar la circulación y visibilidad de los productos. Son clave para realizar cross-selling (productos complementarios) y up-selling (productos de mayor valor).
3. Zonas “calientes” y “frías”
El punto de venta (góndolas, anaqueles, racks, cabeceras, zona de checkout) tiene áreas con mayor y menor demanda. Identificar estas zonas permite colocar los productos clave en lugares estratégicos para maximizar su visibilidad e incrementar su potencial de compra.
4. Storytelling visual
Contar una historia a través del escaparate, la vitrina o el merchandising interior, crea una conexión emocional entre la marca y el cliente. Por ejemplo, en temporada navideña, marcas como Zara ambientan sus escaparates con escenas temáticas que invitan a vivir una experiencia.
5. Visual merchandising sensorial
Integrar el uso de aromas, música y texturas para crear experiencias multisensoriales que aumenten el tiempo de permanencia en la tienda.
6. Neuromarketing visual
Aprovechar la psicología del color, la iluminación y la disposición estratégica de elementos puede influir directamente en las decisiones de compra.
¿Te interesan estos temas? ¡Te invitamos a leer nuestro blog! También puedes descubrir más sobre tecnologías de escaparate digital y señalización interactiva en nuestro pabellón de Marketing & Event Marketing.
Tendencias de visual merchandising en 2026
El visual merchandising continuará evolucionando. Por ende, es de esperar que se vaya adaptando a las nuevas necesidades y expectativas del consumidor, combinando creatividad, tecnología y análisis.
Los displays digitales y las pantallas interactivas permiten personalizar la experiencia del cliente. Algunas tiendas ya integran realidad aumentada (AR) y experiencias inmersivas para que los compradores interactúen con los productos de manera innovadora.
2. Visual merchandising sostenible
La creciente preocupación por el medio ambiente ha llevado a muchas marcas a implementar diseños eco-friendly. Esto incluye el uso de materiales reciclables, displays reutilizables y estrategias que minimizan el desperdicio.
3. Análisis de datos
El uso de data analytics permite medir la efectividad de las estrategias de visual merchandising. Datos como el tráfico en tienda, los productos más vistos y el tiempo de permanencia ayudan a optimizar el layout y las exhibiciones.
4. Personalización de la experiencia
Diseñar estrategias de visual merchandising adaptadas al perfil del cliente. Por ejemplo, tiendas que cambian su exhibición con base en la hora del día o día de la semana.
Resultados reales del visual merchandising
Una cadena regional de retail especializada en productos de tecnología de consumo decidió rediseñar su espacio comercial antes de una temporada alta. Para eso, combinó planogramas optimizados con un escaparate digital interactivo.
El proyecto incluyó un nuevo layout basado en datos de circulación dentro del punto de venta. Además, se reubicaron productos estratégicos en zonas de mayor visibilidad para optimizar su exposición. Como complemento, se incorporaron pantallas digitales en el escaparate con contenidos dinámicos que destacaban beneficios clave y demostraciones de uso.
Tras ocho semanas de implementación, los resultados fueron claros:
18 % más tiempo de permanencia en tienda, impulsado por una navegación más intuitiva y una experiencia visual más atractiva.
11 % de aumento en la tasa de conversión, especialmente en categorías vinculadas a productos complementarios.
Mejor desempeño del cross-selling, gracias a la correcta asociación visual entre productos.
Este caso demuestra cómo la combinación de criterio visual, tecnología y análisis transforma el espacio de venta en una herramienta activa de generación de valor. Este enfoque resulta efectivo tanto en retail como en entornos B2B, ferias y stands especializados.
Comparativa: elige la estrategia adecuada
No existe una única forma de aplicar el visual merchandising de manera efectiva. La estrategia correcta depende de los objetivos, el tipo de espacio y el comportamiento del público.
Para facilitar tu elección, a continuación te presentamos una comparativa de los principales enfoques del visual merchandising. Allí podrás ver sus objetivos y conocer ejemplos de aplicación en retail, ferias y stands:
El rol del visual merchandising en experiencias B2B
El visual merchandising ya no es una disciplina centrada en la exhibición. Hoy ha evolucionado hasta convertirse en una herramienta estratégica del marketing visual para construir experiencias de marca con impacto medible. Su verdadero valor está en cómo permite diseñar espacios que atraen, guían y conectan con audiencias altamente calificadas.
En la actualidad, la atención es limitada y la competencia por visibilidad es cada vez más sofisticada. Por eso, la forma en que una marca se presenta termina influyendo en su posicionamiento, diferenciación y en la generación de oportunidades B2B.
Se trata de verse bien, pero también de comunicar liderazgo, innovación y propuesta de valor en segundos a través de publicidad visual aplicada al espacio.
De esta manera, las ferias y eventos especializados se transforman en el entorno ideal para llevar el visual merchandising a su máxima expresión. En particular, el Pabellón de Marketing & Event Marketing de ExpoPublicitas ofrece el contexto perfecto para aplicar estos principios en escenarios B2B de alto nivel mediante:
Diseño de stands estratégicos
Integración de tecnología interactiva
Uso inteligente de datos
Narrativas visuales coherentes
De cara a ExpoPublicitas 2026, entender y aplicar el visual merchandising en el diseño de stands dentro de este pabellón ya no es una decisión estética. Es una estrategia consciente para crecer, influir y conectar con los principales decisores del ecosistema marketing, retail y tecnología.
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ExpoPublicitas es la feria líder de publicidad y marketing en Latinoamérica. A través de contenidos editoriales, análisis de tendencias y experiencias en piso de exposición, conecta marcas, proveedores y tomadores de decisión del ecosistema B2B.
Fuentes y referencias
Estudios de retail y visual merchandising (Shopper Marketing / Retail Design)
Tendencias en experiencias físicas y tecnología interactiva
Análisis del comportamiento del consumidor en espacios comerciales
Preguntas frecuentes
◉ ¿Qué es visual merchandising?
Es una disciplina estratégica que gestiona cómo presentar los productos dentro de un espacio comercial. Su objetivo es influir en la experiencia del cliente, reforzar la identidad de marca y apoyar las decisiones de compra de forma medible.
◉ ¿Qué técnicas de visual merchandising generan mayor impacto en ventas?
Las que combinan una correcta planificación del espacio (planogramas), uso estratégico de zonas de alto tráfico y una narrativa visual coherente. Esos pilares se apoyan en tecnología que facilita la interacción y el análisis de resultados.
◉ ¿Cuál es la diferencia entre planogramas y zonas calientes?
Los planogramas definen la organización óptima del producto dentro del layout, mientras que las zonas calientes identifican los puntos de mayor circulación. Utilizados en conjunto, permiten maximizar visibilidad y rendimiento comercial.
◉ ¿Cómo medir resultados (permanencia, tasa de conversión, ticket promedio)?
Integrando datos operativos para evaluar impacto y optimizar decisiones a través de indicadores como:
Tiempo de permanencia
Tasa de conversión
Ticket promedio
Rotación de productos
Análisis de tráfico
◉ ¿Qué tendencias de visual merchandising conviene priorizar en 2026?
La adopción de tecnología interactiva, enfoques sostenibles, uso avanzado de análisis de datos y estrategias de personalización serán clave para diferenciar experiencias y justificar la inversión en espacio.
