5 tendencias del marketing sensorial para 2025
Marketing sensorial, una nueva experiencia para el consumidor
El marketing sensorial ha evolucionado significativamente. Se ha posicionado como un factor clave de las marcas para mejorar la percepción y la fidelidad con los clientes en los puntos de venta de las cadenas comerciales, eventos de marketing y publicidad.
Debido a esta importancia, en este artículo del blog de ExpoPublicitas, veremos cinco tendencias en marketing sensorial para este 2025. Por estar cambiando tan rápidamente la forma cómo las marcas se relacionan con sus consumidores, también aprovechamos de platicarte sobre algunos de los beneficios de implementarlas en las acciones de venta de tu negocio. Cerraremos con la mención de algunas marcas que las implementan en sus estrategias comerciales.
¡Sigue leyendo!
Marketing sensorial, único y óptimo
Hoy en día existen varios tipos de marketing con los cuales los negocios pueden crear una experiencia de compra sinigual. Así pues, el marketing sensorial, en especial, permite conectar emocionalmente con los clientes potenciales a través de experiencias multi-sensoriales. Eso lo hace único, optimizando, además, el proceso de compra.
Por su parte, permite generar asociaciones memorables que van mucho más allá del producto, aportando crecimiento a la imagen de marca, o del servicio en sí.
En suma: se trata de ofrecer una experiencia de alta calidad a través de algo que el cliente pueda sentir. Lo cual, a largo plazo, influye positivamente en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra.
Esto último es positivo para la venta. Pero, también, por la confianza que se está instaurando como sello en la identidad de la marca.
Pero profundicemos un poco más. Veamos qué es el marketing sensorial.
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial es una ciencia. Al respecto, diversos estudios recientes han demostrado que cuando las marcas involucran múltiples sentidos, están activando más partes del cerebro.
Con ello, se están fortaleciendo la memoria y las conexiones emocionales. Lo que se traduce en que cuantos más sentidos active una marca, más fuerte será el recuerdo de sus clientes.
De manera tal que, dentro de esta estrategia de marketing, podemos mencionar varias, tales como: marketing gustativo, marketing visual y marketing olfativo. Y los recursos a implementar pueden ser variados: desde muestras gratuitas hasta imágenes y video cargados de una identidad visual cargados de creatividad.
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5 tendencias del marketing sensorial este 2025
1. Experiencias sensoriales inmersivas en el punto de venta
Las marcas están rediseñando sus espacios físicos con tecnología avanzada como espejos inteligentes, realidad aumentada (AR), hologramas, mapping y aromas personalizados para crear experiencias inmersivas.
Por ejemplo, la tienda mexicana El Palacio de Hierro usa aromas únicos y música que va con su estilo. Esto ayuda a que los clientes se queden más tiempo y a mejorar la imagen de la marca.
2. Marketing hiper personalizado
La combinación de big data e inteligencia artificial (IA) ayuda a crear patrones de compra. Esto permite a las marcas adaptar experiencias sensoriales para cada persona.
Plataformas de e-commerce personalizan música y diseños visuales según los gustos del cliente (e inclusive hacen sugerencias). Mientras que restaurantes y hoteles ofrecen menús con sabores y aromas seleccionados con base en preferencias previas
3. Realidad extendida (XR ): una nueva dimensión sensorial
La realidad virtual (VR) y aumentada (AR) ahora se combinan con elementos táctiles y olfativos para maximizar la sensación de inmersión. En ferias y eventos, las marcas están utilizando guantes hápticos y dispositivos que liberan fragancias específicas según el entorno virtual.
4. IA y analítica sensorial
Las herramientas de inteligencia artificial están transformando el análisis sensorial, permitiendo a las marcas medir el impacto de sus estrategias.
Por ejemplo, los sensores biométricos ven cómo los clientes responden a aromas, sonidos o texturas. También observan la presentación de la mercancía. Esto ayuda a mejorar las campañas publicitarias con datos precisos.
5. Sustentabilidad como eje central
La creciente demanda por estrategias responsables impulsa el uso de materiales sostenibles en implementaciones sensoriales.
Así pues, marcas de alimentos y bebidas apuestan por empaques biodegradables con texturas agradables al tacto. Al mismo tiempo, los espacios comerciales están integrando elementos naturales como madera reciclada y jardinería vertical.
Beneficios del marketing sensorial
Mejora de la experiencia del usuario
Al estimular múltiples sentidos, las marcas pueden crear una experiencia de compra inmersiva y memorable.
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Fidelización de clientes
Las experiencias sensoriales positivas pueden fortalecer la lealtad del cliente y fomentar las visitas repetidas.
Diferenciación de la competencia
El uso creativo de los estímulos sensoriales puede ayudar a una marca a destacarse en un mercado saturado.
Aumento de las ventas
Las emociones positivas generadas por el marketing sensorial pueden conducir a una mayor intención de compra y ventas.
Marcas que han implementado el marketing sensorial
Apple Stores
Utilizan un diseño minimalista y bien iluminado, con una disposición cuidadosa de los productos para atraer visualmente.
Starbucks
Utiliza el aroma del café fresco y la música ambiental para crear una experiencia acogedora y familiar.
Abercrombie & Fitch
Combina música alta y aromas característicos en sus tiendas para atraer a su público objetivo joven.
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