El problema y la propuesta

Las empresas invierten en conocer a sus clientes, pero la mayoría mide satisfacción cuando debería estar entendiendo intención.

La pregunta correcta no es ¿qué tan bien te sentiste? sino ¿lograste lo que venías a hacer?

«La satisfacción sin intención es ruido. Lo que importa es si el cliente logró lo que vino a hacer». — Dr. Víctor M. González

La propuesta: Intencionalidades del cliente. El modelo parte de lo que el cliente intenta hacer, resolver o conseguir para rediseñar cómo las organizaciones entienden, miden y gestionan la experiencia.

° Entender

° Medir

° Gestionar

° Generar Valor

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Durante años, el consumer centricity se consolidó como uno de los grandes principios del marketing moderno.

Nos ayudó a escuchar mejor, entender necesidades y diseñar experiencias más relevantes.

Pero hoy eso ya no basta.

En un contexto marcado por la IA, la hiperautomatización, la presión por crecer y la fragmentación interna de las organizaciones, el verdadero reto ya no es solo entender al consumidor, sino diseñar el crecimiento alrededor del sistema humano completo que lo hace posible.

Esta conferencia presenta Human-Centric Growth como la siguiente evolución: Un enfoque que conecta consumidor, colaboradores, liderazgo, cultura, innovación y transformación digital para construir marcas más relevantes, organizaciones más coherentes y crecimiento más sostenible.

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En los últimos 18 meses, las herramientas de inteligencia artificial generativa se volvieron accesibles para cualquier persona con una laptop y conexión a internet.

Esto significa que el conocimiento técnico, la velocidad de producción y el acceso a recursos creativos dejaron de ser ventajas competitivas. Ya son commodities.

Esta conferencia plantea una pregunta incómoda: ¿qué parte de tu negocio, tu proceso o tu propuesta de valor ya caducó sin que nadie te lo dijera? No es una charla sobre herramientas ni un tutorial de prompts. Es una conversación directa sobre lo que cambió en la industria publicitaria — desde el que imprime hasta el que planea campañas — y qué tiene que mover cada uno para seguir siendo relevante.

El eje central es human-driven: la IA es la misma para todos, la diferencia está en el criterio, el método y la velocidad de quien la dirige. La conferencia cierra con una demostración en vivo donde el público experimenta esta premisa en tiempo real.

Temas centrales

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En un mundo con inteligencia artificial, el problema ya no es generar ideas.

Es decidir cuáles valen la pena, y cuáles mueven la aguja.

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Esta ponencia está diseñada especialmente para dueños de negocio y PyMEs que buscan crecer, tener mayor control de su marketing y  entender qué está funcionando actualmente en el mundo digital.
Además, conocerás estrategias prácticas que puedes aplicar en tu negocio, incluso si no eres experto.
Y lo más importante de qué manera la inteligencia artificial está influyendo en las decisiones de compra de tus clientes.

Descubre cómo la combinación de creatividad y tecnología en el Digital Signage transforma pantallas en experiencias impactantes que captan atención, influyen en decisiones de compra y generan ingresos en el punto de venta.

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Una sesión sobre cómo la inteligencia artificial, la data y la automatización creativa con sentido están redefiniendo la forma en que las marcas crean, escalan y miden sus campañas.

De la generación de piezas a la construcción de mensajes relevantes, personalizados y orientados a impacto real.

Explorar cómo la tecnología, la inteligencia artificial y la digitalización del punto de venta están transformando las tiendas en plataformas de Retail Media rentables, con un cambio clave: pasar de “inventario por ubicación” (pantallas o zonas) a inventario por audiencia, activable en tiempo real.

La charla busca mostrar cómo retailers, marcas e integradores pueden capitalizar el valor de sus tiendas mediante estrategias de Retail Media que conviertan pantallas, anaqueles, zonas de alto tráfico y experiencias omnicanal en inventario publicitario inteligente, medible y escalable, gracias a «Audience Intelligence».

Descripción: El punto de venta dejó de ser únicamente un espacio transaccional para convertirse en uno de los activos más valiosos del ecosistema publicitario. La oportunidad hoy es monetizar la tienda como medio, pero con un requisito: relevancia.

En esta charla se abordará cómo la Audience Intelligence y la IA permiten entender la composición y el comportamiento de la audiencia en tienda, y con ello activar campañas de In-Store Retail Media en tiempo real con contenido dinámico, medición clara y optimización continua. Se discutirá cómo este enfoque habilita nuevas fuentes de ingresos para retailers, mejora el performance para marcas y eleva la experiencia del shopper.

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En un entorno donde la atención del consumidor es cada vez más difícil de captar, la tecnología visual ha dejado de ser únicamente un soporte publicitario para convertirse en un elemento estratégico dentro de la experiencia de marca.

Diseñando Experiencias que Conectan es una conversación entre 2 expertos, fabricante e integrador que explora cómo la correcta selección, implementación y operación de soluciones LED puede transformar los espacios de retail en ecosistemas de comunicación más inteligentes, atractivos y efectivos.

A través de una visión conjunta entre innovación tecnológica y ejecución estratégica, esta charla abordará cómo construir proyectos de Retail Media que no solo destaquen visualmente, sino que generen valor real para marcas, operadores y audiencias.

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En un mercado saturado y en constante transformación digital, la comunicación ha dejado de ser una herramienta de soporte para convertirse en el eje estratégico que define el éxito de una organización. En esta sesión, Amanda y Johanna explorarán cómo trascender los métodos tradicionales para transformar la comunicación en un motor de innovación y crecimiento sostenible.

Se abordarán los fundamentos de la comunicación estratégica: Desde su integración en el modelo de negocio y su potencial para generar ventajas competitivas, hasta la adaptación a la Inteligencia Artificial y las nuevas plataformas digitales.

Además, se comentará el rol de los líderes como voceros clave y la importancia de alinear la comunicación con los objetivos corporativos.

La comunicación actúa como catalizador de cambio, permitiendo a las organizaciones construir comunidades digitales sólidas y asumir un rol activo en la agenda pública. A través de asuntos públicos, responsabilidad corporativa y sostenibilidad, se muestra la influencia de la comunicación en la formulación de políticas y en la transformación social, con énfasis en la creación de contenido y la gestión de la reputación online.

Dentro de este panorama también es importante la comunicación interna; La manera de fidelizar y retener el talento, la importancia de generar sentido de pertenencia, y cómo convertir a los empleados en embajadores de marca que fortalezcan la reputación y cultura organizacional.

Casi todas las empresas presentan una situación volátil por lo que existen estrategias para la gestión de crisis y la resiliencia organizacional, destacando la transparencia y la rapidez como elementos críticos de una respuesta corporativa eficaz.

La comunicación ya no es solo un soporte, sino un factor determinante para impulsar la innovación, generar confianza y crear una ventaja competitiva sostenible en el largo plazo.

El Mundial de Futbol FIFA 2026 es una oportunidad para que las marcas pasen de impactar de forma masiva a conectar de manera relevante y medible en el punto de venta, usando señalización digital dentro de un Retail Media Network.

Explorar cómo las marcas y retailers utilizan la señalización digital dentro de Retail Media Networks para aprovechar el aumento de tráfico y consumo durante el Mundial, mediante estrategias de contenido segmentado.

Ejes clave:

• Preparación: Planeación de campañas y adaptación de espacios digitales en tienda.

• Retail Media Network: Uso de pantallas como canal publicitario y de monetización.

• Segmentación: Contenidos personalizados según contexto, ubicación y audiencia.

• Experiencia: Influencia en la decisión de compra en el punto de venta.

• Innovación: Data, programmatic e inteligencia artificial para optimizar resultados.

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«Estamos Vivos» es más que una conferencia… Es un journey que desentraña el fenómeno detrás de El Charro González: Un personaje que ha transformado la tradición mexicana en una marca con alcance global.

En esta conferencia, Jon Black explorará cómo la Industria de la publicidad, el marketing y la comunicación están atravesando su disrupción más grande de la historia, producto de la evolución de la IA.

Pero sobre todo, exploraremos la pregunta ¿Cuáles son los retos y oportunidades?

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En la era de la inteligencia artificial, generar leads se ha vuelto más fácil… Pero crecer de manera sostenible, más difícil.

Muchas empresas han optimizado tanto sus canales de captación que terminan compitiendo agresivamente por el mismo segmento de clientes que ya están listos para comprar, dejando fuera la mayor oportunidad: el 95% del mercado que aún no está en ese momento.

Esta plática plantea un cambio de paradigma: Dejar de ver el marketing como una máquina de leads, y empezar a construir sistemas de generación de demanda.

A través de insights, datos y casos prácticos, se abordará la diferencia entre capturar demanda y crearla, el impacto de la saturación y la memoria de marca en la toma de decisiones, y cómo la inteligencia artificial debe ser un acelerador de ejecución, no un sustituto de la estrategia.

Además, se presentará un enfoque claro para construir una base sólida de crecimiento: entender al cliente, definir un diferenciador real, estructurar mensajes consistentes, y diseñar un sistema de contenido y conversión que acompañe al usuario durante todo su proceso de decisión.

El objetivo no es generar más leads, sino generar mejores resultados a partir de un sistema bien diseñado.

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La «revolución verde» generará millones de empleos. y el éxito requiere una combinación de estrategia, tecnología y urgencia.