Tecnología, Datos, y la Experiencia del Cliente
La tecnología se presenta como una herramienta poderosa en la toma de decisiones más informadas, y eficientes.
Un claro ejemplo de esto lo encontramos en el análisis de datos, y la inteligencia artificial, que permiten identificar patrones (como el Customer Journey), anticipar cambios en los hábitos de consumo, predecir escenarios futuros, y proponer estrategias.
El análisis de datos.
Cuando se trata de mejorar la experiencia del cliente, es importante recolectar toda la información generada en los “touch points” y en su “jornada de compra”, para obtener datos individuales sobre sus actividades (necesidades, gustos, preferencias), y medir su reacción/compromiso a campañas de publicidad y marketing.
Esto permite:
- Identificar nuevas oportunidades para entender a tus clientes.
- Segmentar audiencias.
- Crecer tu audiencia (expansión a nuevos mercados).
- Personalizar campañas de publicidad y marketing.
- Confiar en tu toma de decisiones.
La inteligencia artificial
Con base en su más reciente artículo publicado en el periódico ContraRéplica, nuestro speaker Alejandro del Valle Tokunhaga escribe: “Imagina un futuro donde la inteligencia artificial, inicialmente asistida por humanos, se convierta en la responsable de tomar decisiones, y ofrecer ventajas significativas, como:
- Decisiones más rápidas y eficientes: La IA puede procesar y analizar información a una velocidad mucho mayor que los humanos, permitiendo una toma de decisiones más ágil y oportuna.
- Menor ineficiencia: La automatización de procesos reduce la posibilidad de sesgos y errores humanos, minimizando el uso ineficiente de los recursos.
- Análisis más preciso y objetivo: La IA no se ve afectada por emociones o intereses personales, lo que garantiza un análisis imparcial y objetivo de los datos de tus clientes.”
El también Presidente y Co-Fundador de Octopy concluye: “El futuro nos presenta interrogantes sin precedentes, pero también oportunidades inimaginables. La tecnología, en manos responsables, puede ser la clave para construir un futuro más próspero, sostenible y justo para todos”.
Octopy, empresa mexicana de tecnología, estará participando como expositor en La Mejor y MÁS GRANDE Exposición de Publicidad y Marketing en Latinoamérica.
¡Ven y conoce nuestros 6 Pabellones Especializados!
Clic aquí para regístrate sin costo.
*Imagen creada con IA de MS Copilot
