La confianza y el consentimiento digital se han convertido en factores decisivos de preferencia, lealtad y conversión, independientemente de la brecha generacional. En ExpoPublicitas 2026, los expositores especializados en marketing, tecnología y servicios digitales ya están adoptando estas prácticas para adaptarse al nuevo comportamiento del consumidor.
El nuevo escenario del marketing en 2026: confianza y permiso digital
La confianza digital es la capacidad de una marca para generar seguridad, transparencia y control en el uso de datos personales. Este factor influye directamente en la decisión del usuario de compartir información y relacionarse con la empresa.
La Industria del marketing inicia este 2026 con una premisa clara: ya no se trata de obtener datos, sino de ganarse el permiso para usarlos. La reciente investigación de la plataforma Usercentrics confirma un cambio estructural en la relación entre las marcas y sus consumidores.
Este cambio también está alineado con las tendencias de privacidad en 2026, en las que los usuarios exigen mayor control, transparencia y protección de sus datos personales.
Estos factores se han convertido en determinantes de preferencia, lealtad y conversión, independientemente de la brecha generacional.
Estas soluciones ya están presentes en el Pabellón de Marketing de ExpoPublicitas, donde las marcas exhiben tecnologías enfocadas en automatización, data y experiencia del usuario.
Los compradores tanto en México como en la mayoría de los países a nivel global están empoderados. Ellos tienen el control sobre sus datos personales y deciden dar, o no, su consentimiento para proporcionarlos. Para generar confianza, las marcas (y las empresas y entidades en general) deben transparentar qué datos están recopilando, por qué los necesitan y cómo se utilizarán.
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Consentimiento digital: el nuevo activo estratégico de las marcas
El consentimiento digital en marketing se refiere al permiso explícito que otorgan los usuarios para el uso de sus datos, bajo condiciones claras, informadas y reversibles.
La confianza y el consentimiento digital se consolidan como pilares estratégicos del marketing basado en datos, ya que las comunicaciones se dirigen a audiencias que han elegido compartir sus datos personales. Esto genera un beneficio directo para las marcas: mayor engagement y mejores tasas de conversión.
Este enfoque se ha convertido en un eje central de la transformación digitalde las marcas que buscan crecer de forma sostenible.
Qué revela el estudio de Usercentrics sobre confianza digital
La investigación “Winning GenZ: A Marketer’s Guide to Digital Trust” [1] de Usercentrics revela que la Generación Z está reescribiendo las reglas de la confianza digital. “
Según el estudio, “son el grupo demográfico más abierto a compartir datos para la inteligencia artificial, pero también el más cauteloso en cuanto a cómo se les perfila. Confían más en las empresas de redes sociales que en los gobiernos, pero aún esperan honestidad y transparencia por encima de todo”.
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Principales hallazgos del estudio Usercentrics sobre confianza digital
A partir del análisis de más de 10,000 consumidores en mercados clave, estos son los datos que mejor explican cómo están cambiando las expectativas de privacidad, consentimiento y transparencia digital.
Transparencia en la gestión de datos
Transparencia a la hora de gestionar los datos que deciden compartir con las distintas empresas o entidades, independientemente de la generación a la que pertenezcan.
44% considera que la transparencia en el uso de sus datos es el principal factor para confiar en una marca.
42% leen la “política de cookies” siempre o con regularidad.
46% dan menos clic en “aceptar todas las cookies” que hace tres años.
Consentimiento para proporcionar datos
Esta información se está convirtiendo en el activo más valioso de las marcas para la personalización, la segmentación, y mejorar la experiencia del usuario.
Ellos interpretan el consentimiento como una señal temprana de cómo una marca, empresa o entidad:
Respeta (o no) a su audiencia.
Utiliza el lenguaje (legal vs. humano).
Ofrece control real sobre los datos.
Confianza digital, inteligencia artificial y Generación Z
GenZ es la generación más abierta a compartir datos para nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, pero solo bajo condiciones claras:
41% solo si el beneficio es claro
21% aceptan que sus datos sean usados para entrenar modelos de IA (vs. 11% de Boomers).
Este escenario refleja el creciente debate sobre la relación entre inteligencia artificial y datos personales, especialmente en contextos de personalización y automatización del marketing.
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Confianza digital, transparencia y crecimiento en 2026
En 2026, la confianza digital, el consentimiento (como parte del CX y del branding) y la transparencia son el nuevo motor de crecimiento del marketing.
Para competir en este nuevo escenario, las marcas deben ir más allá del cumplimiento normativo. Es clave diseñar experiencias de consentimiento claras, dar control real al usuario sobre sus datos y comunicar de forma abierta cómo se utiliza la información.
Solo así será posible construir relaciones sostenibles, fortalecer la reputación de marca y crecer en un entorno digital donde la confianza se ha convertido en ventaja competitiva.
¿Está tu marca preparada para ganarse el consentimiento de sus consumidores en esta nueva era digital?
ExpoPublicitas 2026 reúne a marcas, plataformas tecnológicas y especialistas en marketing que están liderando el cambio hacia modelos basados en confianza digital, consentimiento responsable y experiencias centradas en el usuario. Un espacio clave para conocer soluciones reales aplicadas al marketing actual. Contrata tu stand.
Preguntas frecuentes
◉ ¿Qué es la confianza digital en el marketing 2026?
La confianza digital es la capacidad de una marca para generar seguridad, transparencia y control en el uso de datos personales, influyendo directamente en la decisión del usuario de interactuar, compartir información y mantener una relación sostenida con la empresa en entornos digitales.
◉ ¿Qué es el consentimiento digital en marketing?
El consentimiento digital en marketing es el permiso explícito que otorgan los usuarios para el uso de sus datos personales bajo condiciones claras, informadas y reversibles, permitiendo a las marcas personalizar experiencias, cumplir normativas de privacidad y fortalecer la relación con su audiencia.
◉ ¿Por qué la transparencia en datos es clave para las marcas?
La transparencia en el uso de datos fortalece la confianza del usuario, reduce fricciones en la experiencia digital y mejora la percepción de marca. Además, permite construir relaciones más sólidas, aumentar el engagement y mejorar las tasas de conversión en el marketing digital.
◉ ¿Cómo impacta la Generación Z en la privacidad digital?
La Generación Z impulsa mayores exigencias de privacidad digital al priorizar el control sobre sus datos personales y demandar mayor transparencia. Además, condiciona el intercambio de información a beneficios claros, lo que obliga a las marcas a adoptar prácticas más éticas y centradas en el usuario.
◉ ¿Qué relación existe entre IA y datos personales?
La inteligencia artificial utiliza datos personales para entrenar modelos y personalizar experiencias. Sin embargo, su adopción exige prácticas responsables, consentimiento informado y transparencia, porque los usuarios esperan mayor control sobre el uso de su información.
