El Comportamiento del Consumidor: Tendencias 2024
La Encuesta Global 2024 sobre la Percepcion de los Consumidores (realizada por la agencia Statista) revela tendencias significativas sobre el comportamiento del consumidor para este año.
Tendencia 1.- Buscando Valor sobre Precio.
Los consumidores están dando prioridad a la calidad sobre la cantidad, optando por productos duraderos en lugar de los desechables, y la “moda rápida” (fast fashion).
En esta primera tendencia, el 36% y 35% de los consumidores adquieren productos premium o de lujo en las categorías de ropa y calzado respectivamente. Sin embargo, sólo el 21% prefiere lo premium en cosmeticos y cuidado personal, y 18% en alimentos y bebidas no alcoholicas.
Esto indica que, en términos de gasto, la prioridad es para los productos que ofecen un valor duradero.
Tendencia 2.- La Sostenibilidad y la Consciencia Social.
El gasto ético (reduce, reutiliza, recicla) prioriza la sostenibilidad, lo que hace crucial que las marcas inviertan en prácticas ecológicas para atraer a consumidores con consciencia social.
En el caso de México, el 52% de los encuestados afirmó considerarse “consumidor ético”, el 20% no, y el 28% no lo sabe.
En el caso de las categorías Alimentos y Bebidas, Belleza y Cuidado Personal, y Moda, más del 40% de los encuestados compra productos sostenibles por el cuidado al medio ambiente. Además, en las dos primeras categorías, también más del 40% lo hace por su propia salud, y la de su familia.
Tendencia 3.- Una Receta para Aliviar el Estrés
Más que otras generaciones, los GenZ y los Millennials reconocen los factores estresantes en sus vidas. Buscan un respiro al estrés y la ansiedad a través de “gurús” en salud por internet, y terapias alternativas.
En este contexto, las marcas pueden desarrollar campañas asociándose con influencers o creadores de contenido para atraer a esta nueva base de clientes, ofreciendo consejos, orientación y tips sobre estilo de vida, auto-ayuda, salud física y mental, cuidado personal holístico y relajación.
Tendencia 4.- Adiós a los anuncios masivos.
La encuesta revela que los consumidores ya no están tan preocupados por la privacidad de sus datos, si eso significa que obtendrán contenidos y experiencias personalizados.
La personalización incluye intereses, necesidades, ubicación y preferencias de compra de los consumidores.
Aunque la privacidad de los datos fue en algún momento la preocupación más importante, incluyendo el historial de búsquedas, ahora los consumidores están dispuestos a compartirlos, si la marca es transparente en como los utiliza.
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